Интервю с д-р Михаел Гек, вице–президент на Европейския Сертифициращ институт. Д-р Гек беше в Бургас, за да връчи сертификат за качество на хотел „Приморец”.
- Начинът, по който се избират хотелите е сложен, не се търси количество, а качество. Това е причината да сме сертифицирали едва около 30 хотела в цял свят. От „Приморец” ни изпратиха запитване и попълниха въпросник с 850 въпроса. Това е начинът да разберем, дали хотела отговаря на нашите критерии за качество. След като видяхме наличие на потенциал, изпратихме анонимно проверяващи от института, които прекараха 7 дни като гости и направиха проверка на място.
На какви критерии отговoри Гранд хотел „Приморец”, за да получи Европейския Спа Сертификат?
- Хотелът, трябва да има необходимия интериор, големина и излъчване. Взискателни сме към обстановката в уелнес сектора, търсим висока компетентност на служителите в него. Все повече гости имат нужда от спокойствие и искат да избягат от стреса на ежедневието. Те са готови и могат да похарчат необходимите за това средства. За тях е важно голямото разнообразие на спа процедурите и най-вече съотношението цена-качество. Всичко това е налично в бургаския хотел и безспорно оценено като отлично. Гранд хотел „Приморец” вече разполага с Европейския Спа сертификат, така че туристите ще знаят какво ще намерят тук.
Вие сте одитирали много хотели, какво Ви направи впечатление тук в сравнение с най-луксозните хотели в света?
- В едни хотели структурирането на сградата и на обстановката е много добро, но пък Спа центровете не са на необходимото
ниво. Има други, които разполагат с големи уелнес центрове, но пък има неща за подобряване от гледна точка на храната. В „Приморец” този баланс е налице, тук е вложено сърце и душа, което прави хотела изключителен. Архитектурната концепция и интериорът са перфектно измислени и направени. Друго предимство на хотела е, че при хубаво време човек може да стои в градината, ако завали да се оттегли на терасата на ресторанта или на лоби бара. И когато седи там, не вижда басейна, а само градината. Това, което съветвам, е да се интегрира плажната ивица, към хотела. Това със сигурност ще отвори нови пазари.
Какви предимства дава Европейският Сертификат?
- Както виждате, ние много строго се придържаме към критериите за сертифициране. А и мястото, на което е разположен хотела е много спокойно, в близост до плажната ивица, в парка, близо е до морето. Индивидуалните туристи ще изберат да го посетят заради този сертификат, а туроператорите ще го продават повече само заради наличието на същия. При добро съотношение цена-качество, трябва да се очаква че тук ще се намери точната клиентела.
Какви са тенденциите в близките години в развитието на Спа туризма ?
- Съотношението цена-качество е много важно за клиента, тъй като трудно се печелят пари и всеки иска да получи най-доброто на съответната цена. България е страна, която се развива бързо и туристите тук могат да съчетаят Спа почивка с културен туризъм. Например бяхме много приятно изненадани в Гранд хотел „Приморец”, където ни предложиха еднодневна екскурзия до Стария Несебър, с посещение на антични църкви и крепости. Хората са били вече в най-посещаваните страни и искат да разгледат и други държави, да научат повече за тяхната култура. Като цяло за България е известно, че тя е евтина дестинация. Но, ето, че и тук човек би могъл много качествено да почива в комбинация на Спа и културен туризъм. Евтиното не означава непременно лошо, защото това е все пак бизнес.
/Интервюто е предоставено от Комуникационна група Имидж Едвъртайзинг/
