Снемането на биометрични данни става бързо и лесно, заявиха на пресконференция от Паспортна служба Бургас. Технологията е изключително опростена и при подаване на заявление ще трябва да се представят само старите документи за самоличност. Допълнителни докумени ще са необходими само в случай на настъпили промени в личните данни, като например: имена, семейно положение, постоянен адрес и др. Гражданите ще трябва да попълват заявления, които ще се издават на място от системата за заявления. Всяко заявление има индивидуален номер и е валидно 30 дни. В рамките на този период, попълненото заявление трябва да се подаде в паспортна служба, иначе става невалидно. Снимки също ще се правят на място в специална фотокабина, разположена в биометричната станция. Със скенери ще бъдат снемани подписа и дактоотпечатъка на заявителя.
В Бургаска област ще има и две мобилни станции, които ще обслужват по домовете трудноподвижните и лежащо болни хора. Очаква се, приемането на заявления за издаване на новите лични документи с биометрични данни да стартира на 29 март 2010 г.
От група “Български документи за самоличност” напомнят, че подмяната на личните документи е задължителна, само когато срокът им на валидност е изтекъл. В останалите случаи гражданите ще имат възможност да подменят документите си пожелание. При издаване на новите документи гражданите ще имат възможност да избират между познатите три вида услуги: обикновена поръчка – 30 дни;
бърза поръчка за паспорт и лична карта – до 3 работни дни, а за свидетелствата за управление на МПС – до 10 работни дни и експресна поръчка (само паспорт и лична карта) – до 8 работни часа. Незначително са
завишени таксите за издаване на новите документи. 
При ползване на обикновена услуга гражданите ще заплащат съответно: 40 лв. за издаване на паспорт (при 30 досега); 18 лв. – за лична карта (при 10 за стария образец) и 25 лв. – за свидетелство за управление на МПС (при 10 лв. досега). При ползване на бърза поръчка, таксата ще се удвоява, а желаещите да им бъде издаден документ в рамките на осем часа, ще заплащат петкратния й размер. Запазва се режимът на преференциални такси за определени категории граждани, като например хора с увреждания, деца до 16 г., пенсионери над 70 г. и др.Притежателите на електронен подпис ще могат да подават заявления за издаване на лични документи по интернет. От електронната услуга, обаче, ще могат да се възползват само лица, които вече притежават поне един документ с биометрични данни и последният такъв им е бил издаден преди не повече от шест месеца.
За да бъде избегнато голямото струпване на хора пред работните места за подаване на заявления през първите няколко месеца, законодателят удължи срока на личните карти и СУМПС, чиято валидност изтича през 2010 г. с 6 месеца. Документите с удължен срок на валидност могат да се ползват от гражданите за удостоверяване на самоличността или правоспособността им като водачи на МПС само на територията на България. Ако им предстои пътуване извън страната, те ще трябва да подменят документа си в рамките на изписания на него срок.
Зелените паспорти, издадени преди 1999 г. и безсрочните лични карти, издадени след 1999 г.,
запазват валидността си и не е необходимо да бъдат подменяни с лични документи от новия образец.
