Сватбената одежда, пропътувала хиляди километри от Канада до Бургас, пристига повредена...
В редакцията на информационен сайт Gramofona.com пристигна сигнал от читателка от Канада. Госпожа Андреева е ядосана на Митница Бургас заради повредена колетна пратка. Тя е изпратила подарък - сватбена рокля за своята снаха. Сватба, на която самата Андреева няма да може да присъства и да види най-щастливия ден на своя син. Коментарът е публикуван от Андреева под статия, която описва успехите на бургаската митница.
Жената е ядосана, защото сватбената рокля пристига повредена. Колетът е изпратен на 16 юли, а е получен едва на 22 септември. Застрахован е за 300 канадски долара, за което е платено мито от 579 лв. „Не мисля, че за такъв подарък трябва да се платят три работни заплати и колетът да се отваря невнимателно”, пише Андреева.
„Всички пристигнали колети в Митница Бургас се отварят за проверка задължително в присъствието на получателя на колета и това е наложена практика, която Митница Бургас стриктно спазва”, отговориха от институцията. Проверката по сигнала е установила, че тази процедура е спазена и при получаването на колета от Канада. От митницата допълват, че няма нанесени повреди при отварянето в Бургас и получателят не е предявил оплаквания.
На щастливия младоженец вероятно не му е било до разправии, в крайна сметка кой ще иска да си разваля празника!?
За всички, които се интересуват от условията и начините на получаване и изпращане на колетни пратки от и за чужбина, публикуваме официалното писмо на Митница Бургас, в което се съдържа подробна информация:
„Благодя за
подадения сигнал от изключително обективния информационен сайт Gramofona.com, защото една такава информация би била от полза не само на засегнатите хора в конкретния случай, но и на всички граждани, които изпращат или получават колети от чужбина.
Всички пристигнали колети в Митница Бургас се отварят за проверка задължително в присъствието на получателя на колета и това е наложена практика, която Митница Бургас стриктно спазва.
Проверката по вашия сигнал установи, че тази процедура е спазена и при получаването на посочения колет от Канада. Няма нанесени повреди по пратката при отварянето и в Бургас и получателят в Бургас не е предявил никакви оплаквания към Митница Бургас.
Ако впоследствие са установени някакви щети по време на транспортирането или при междинни проверки, получателят може да потърси правата си като потребител на съотвената застрахована услуга.
В отговор на вашите въпроси уточнявам, че Митница Бургас не е допуснала увреждане на колетна пратка по вина на митнически служител и нямаме постъпили такива оплаквания от граждани. Колетите от чужбина се обмитяват съгласно всички изискванията на Закона за митниците и съответните европейски регламенти.
Гражданите могат да намерят пълна информация относно колетите от чужбина в официалния сайт на Агенция „Митници” на адрес www. customs. bg – както в посочените нормативни и административни документи в сайта, така и в раздела на сайта за отговори на често задавани въпроси от граждани. Съответните отдели и специалисти в Митница Бургас също са готови да отговарят на всички въпроси на граждани, които се нуждаят от информация.
Отворени сме за диалог и информация към всички граждани и читатели на вашия уважаван информационен сайт.
Катя Иванова,
"Информация и връзки с обществеността"
МИТНИЦА БУРГАС”
Снимка: www.dezzani.bg
